A Colgate-Palmolive anunciou nesta quinta-feira (26) o encerramento da produção e comercialização do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint no Brasil. A decisão, divulgada no site oficial da empresa, ocorre após uma série de relatos de efeitos adversos por parte de consumidores e uma investigação conduzida pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) sobre os níveis de aromatizante do produto.
A Anvisa já havia determinado a suspensão da venda do creme dental por 90 dias em março deste ano, em resposta a um número significativo de notificações de reações indesejadas. Entre os efeitos relatados pelos consumidores estavam inchaço (nas amígdalas, lábios e mucosa oral), sensação de ardência e dor, dormência nos lábios e na boca, boca seca, irritação gengival e vermelhidão. Usuários também reclamaram nas redes sociais de reações alérgicas e desconfortos após o uso prolongado da versão lançada em 2024.
A nova versão do Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, distribuída a partir de julho de 2024, passou a utilizar fluoreto de estanho em substituição ao tradicional fluoreto de sódio. Embora o fluoreto de estanho seja reconhecido por sua ação antibacteriana, ele também pode causar maior sensibilidade em alguns usuários. Dados da Anvisa indicam que, entre 1º de janeiro e 19 de março de 2025, foram registradas oito notificações formais de efeitos adversos, somando-se a diversas reclamações em plataformas como o Reclame Aqui desde o início do ano.
Comunicado oficial
Em seu comunicado, a Colgate-Palmolive ressaltou que a decisão de descontinuar o produto foi motivada pela “atenção aos consumidores brasileiros e à investigação conduzida pela Anvisa”, com foco nos níveis de aromatizante. A empresa reforçou que, apesar dos incidentes, o creme dental “não apresenta problemas de qualidade”.
A Colgate-Palmolive orienta os consumidores que possuam o produto a suspenderem o uso imediatamente em caso de qualquer desconforto, irritação ou alteração incomum, e a procurarem um dentista. A empresa também informou que está disponível para realizar a troca do produto por meio de seus canais de atendimento, para aqueles que estejam insatisfeitos.
