“Me sinto humilhada. É uma vergonha ter que passar por isso para conseguir um carimbo para fazer exame de sangue. É muita humilhação”. Estas são as palavras de uma senhora de 62 anos, que passou doze horas em uma fila, dormindo ao relento para conseguir fazer um exame de sangue.

Leonilda teve que passar a noite na frente do centro para conseguir a autorização para o exame de sangue. Foto: João Thomazelli/Portal 27
Leonilda teve que passar a noite na frente do centro para conseguir a autorização para o exame de sangue. Foto: João Thomazelli/Portal 27

E dona Leonilda Pereira da Silva não foi a única. Quem passou em frente ao Centro Municipal de Saúde na noite de quarta para quinta ou de quinta para esta sexta-feira certamente pôde ver dezenas de pessoas dormindo ou esperando na frente do prédio. Tratava-se de pacientes da rede municipal de saúde esperando que o centro abrisse às sete horas da manhã seguinte.

Eunice Salvino foi uma das primeiras a chegar para garantir senha. Fila começou às 19 horas. Foto: João Thomazelli/Portal 27
Eunice Salvino foi uma das primeiras a chegar para garantir senha. Fila começou às 19 horas. Foto: João Thomazelli/Portal 27

O problema não é novo. Todo começo de mês, quando os exames laboratoriais começam a ser autorizados pela prefeitura, as longas filas aparecem e como a maioria das pessoas que procuram o serviço público de saúde do município estão doentes, eles têm certa pressa em conseguir diagnosticar o problema. Por isso se arriscam a piorar o estado de saúde para conseguir uma senha.

Diariamente são disponibilizadas 30 senhas, sendo 15 para atendimento preferencial, e 15 para atendimento geral. O problema que este número é insuficiente para o número de pessoas que procuram o centro.

Quem quis garantir senha na manhã seguinte teve que chegar no máximo às 2h30. Foto: João Thomazelli/Portal 27
Quem quis garantir senha na manhã seguinte teve que chegar no máximo às 2h30. Foto: João Thomazelli/Portal 27

“Hoje (quinta-feira), eu cheguei às três da manhã, mas já tinha bastante gente na minha frente. Então quando chegou a hora das senhas, as sete da manhã, eu e outras sete pessoas que chegaram depois de mim ficaram sem, por isso eu vim agora de noite para conseguir senha amanhã. Eu gostaria que a secretária de saúde ou o prefeito passassem uma noite aqui conosco para eles verem o que nós temos que suportar para fazer um exame de sangue”, desabafou Eunice.

Na manhã desta sexta-feira (08) Eunice conseguiu a senha para receber a autorização. A mesma sorte não teve a aposentada Vitória Xavier Pereira, 69 anos. Ela só pode chegar às 6 da manhã e mesmo na fila preferencial, não pode receber o carimbo para fazer os exames de que precisa. Ela e outros cinco idosos.

Dona Vitória não sabe como fazer para conseguir a senha. "Não posso chegar mais cedo". Foto: João Thomazelli/Portal 27
Dona Vitória não sabe como fazer para conseguir a senha. “Não posso chegar mais cedo”. Foto: João Thomazelli/Portal 27

“Eu estou com muitas dores nas pernas e fui no médico e ele me pediu os exames de sangue, mas eu não posso vir para cá mais cedo porque moro no São José (o Centro fica no bairro Itapebussú) e lá os ônibus só passam depois das 5h30. Aí não dá para chegar mais cedo. Não sei o que vou fazer”, lamenta a aposentada com os olhos marejados e sem saber como vai fazer o exame de sangue.

Nesta sexta-feira, quem conseguiu senhas na fila de atendimento geral chegou no máximo às duas e meia da manhã. As outras 12 pessoas que chegaram depois disso terão que voltar outro dia.

A Secretaria de Saúde

Entramos em contato com a prefeitura de Guarapari para saber o que ela teria a dizer sobre a situação dos pacientes que dormem na fila para garantir senhas. Segue na integra a resposta da Secretaria de Saúde.

Em resposta a demanda do Portal 27, do dia 08/04/16, sobre a liberação de exames laboratoriais no Centro Municipal de Saúde, informa-se que a liberação dos exames é realizada na primeira semana de cada mês, sendo 30 liberações/dia com priorização de idosos e deficientes físicos. No Centro Municipal de Saúde são liberados exames aos pacientes oriundos dos bairros Adalberto, Bela Vista, Camurugi, São Gabriel, Nossa Senhora da Conceição, São José, lagoa Funda, Itapebussu, Sol Nascente. Todos os exames pré-operatórios são liberados independentemente do quantitativo desta semana, os quais são considerados prioridade máxima.

Caso o usuário não consiga liberação naquele dia, diante do quantitativo diário, poderá ser atendido no dia seguinte.

Restringir o número de liberação diária ocorre em função do registro de cada paciente junto ao sistema de dados, com o objetivo de assegurar a uniformidade das informações dos pacientes em toda a rede municipal de saúde. Depois de autorizado na unidade, o paciente já pode se dirigir imediatamente ao laboratório, cuja validade para a realização é de 10 (dez) dias.

Os usuários portadores de doenças crônicas e que são acompanhados nas unidades de referência não pegam senhas pra realização dos exames, pois o fluxo é diferenciado conforme protocolo municipal, isto é, o paciente tem a garantia de liberação do exame pelo setor de regulação municipal de acordo com o caso clinico.

Desta forma, o paciente que tem doença crônica não precisa aguardar na fila. Quanto aos pacientes permanecerem na fila, conforme citado, não se tem governança, pois é dado orientação continuamente quanto ao fluxo de atendimento.