Com a chegada da Black Friday nesta sexta-feira (28), o Procon de Guarapari intensificou os alertas aos consumidores sobre a necessidade de atenção redobrada diante das ofertas divulgadas por lojas físicas e virtuais. A data é conhecida pelo grande volume de promoções, mas também por oscilações de preços e possíveis práticas enganosas.
Durante o mês de novembro, o órgão promoveu uma campanha de fiscalização preventiva no comércio local, orientando fornecedores sobre boas práticas, tirando dúvidas e reforçando as normas do Código de Defesa do Consumidor. Segundo o Procon, o objetivo foi fortalecer as relações de consumo, evitar falhas no atendimento e garantir que os consumidores tenham seus direitos assegurados no período de promoções.
Recomendações para compras seguras
Para quem pretende aproveitar os descontos, o Procon destaca cuidados essenciais:
Planejamento e comparação de preços: definir previamente o que comprar, estabelecer um limite de gastos e comparar valores entre diferentes lojas ajuda a evitar compras impulsivas e identificar se o desconto é verdadeiro.
Avaliação cuidadosa das ofertas: é importante ler todas as informações sobre o produto, conferir detalhes técnicos, condições de venda e eventuais restrições.
Verificação da confiabilidade da loja: no ambiente digital, recomenda-se analisar avaliações, canais de atendimento e histórico de reclamações, evitando sites desconhecidos ou com anúncios excessivamente agressivos.
Preferência por meios de pagamento seguros: utilizar cartão de crédito é mais seguro, pois permite contestação em caso de golpe ou não entrega.
Registro de comprovantes: guardar anúncios, conversas, prints e comprovantes é fundamental caso seja necessário contestar divergências.
Atenção às regras de troca e devolução: conhecer a política da loja evita transtornos. Nas compras online, o consumidor tem direito de desistir em até sete dias após o recebimento.
Desconfiança de descontos exagerados: preços muito abaixo do mercado podem indicar golpe, falta de estoque ou sites falsos.
O Procon também alerta para práticas abusivas comuns no período, como o aumento prévio de preços para simular descontos e a criação de páginas falsas que replicam lojas conhecidas.
Ações preventivas
A coordenadora do Procon Municipal, Bruna Victor Tavares Sardinha, destaca que o trabalho preventivo busca garantir segurança aos consumidores.
“Durante todo o mês de novembro, intensificamos as ações de fiscalização e orientação no comércio local, justamente para auxiliar os fornecedores e prevenir falhas que pudessem prejudicar a relação de consumo. Nosso compromisso é proporcionar um ambiente mais seguro e transparente durante a Black Friday. Pesquisar, comparar preços e desconfiar de ofertas muito vantajosas são atitudes essenciais para evitar prejuízos e garantir uma boa experiência de compra”, afirmou.
Atendimento ao consumidor
Em caso de propaganda enganosa, descumprimento de oferta, atraso injustificado, produto divergente do anunciado ou outros problemas, o consumidor pode procurar o Procon de Guarapari. O atendimento é realizado na Avenida Paris, nº 686, Praia do Morro, CEP 29.216-570. Informações também podem ser obtidas pelo telefone (27) 3361-4929.
